「＊＊の笑い顔を見ていると、なんだかこっちまでうれしくなっちゃいます。」は恋愛シーンの必須言葉ですね。やってくれてうれしいと喜ぶ相手が見える。役に立っているんだと感じることができます。
　たとえば、ビジネスの場でも、なにか部下をほめたいと思ったときに、
「佐藤さん、ちこくしないよねー」なんて言ったら、「あたりまえだよ、ばかにしてる？」って思われてしまいます。でも、「佐藤さん、ちこくしないから、安心だよねー。すごく、いいと思ってるよー」と言えば、受け取りかたも違うんではないでしょうか？
　「おんぶして家まで送ってほしい」と言われたらうれしいですよね。ここは「ほしい」という言葉に感情がのっているからですよ。

●ほめるときに重要なアイメッセージ
Iメッセージという、重要な会話スキルを説明します。

◆「I(＝私)メッセージ」

　この手法はいろんなシーンで使う会話文法技術です。
　これは、コーチングオリジナルのものなのでしょうか？ゴードン博士の「親業」の「アイメッセージ」の説明がコーチングの説明に類似しています。
※「自分は」「自分は」という自分を話題の中心にすることではありません。

◆ Iメッセージは気持ちが入る

　対するYouメッセージはあなたを主語としたメッセージです。「あなたは〜だね」という文形で、結果や事実をメッセージすることです。
　Youメッセージは例えば、「（あなたは）新しいネクタイだね」　「（あなたは）売り上げきのうよりいいね」優秀ですね、頑張ったね、元気いいね、やればできるね…などです。一般的な会話はこのタイプです。「素晴らしいね」「優しいね」、（男性に対しての）「タフだね」は微妙なラインですが、言葉を発した「私」の気持ちはYouメッセージの中には積極的に示されていません。

　一方、Youメッセージを、「Iメッセージ」にすると私の主観が入って、メッセージが変わります。「あたしうれしい！」「ほっとするぅ」とかの、心の中の「思い」、つまり感情を乗せるので、メッセージの味わいが変わるのです。デートだって「楽しかったわ」と言われたらうれしいはずです。感情が存在することを伝えるということだけでも、相手に安心感を与えます。つまり、自分の気持ちを伝えることで、相手の気持ちを大切にする結果になるのです。

　Iメッセージによる承認は、クライアントの影響力を口に出して伝えることになります。

続く