■COACH'S TALK
●漠然とたずねる:
もっと効果的にできる方法はないでしょうか
どうすれば、今度はできるでしょうか?
今日からできることはなんだと思いますか?
今回の計画だけど、あなたとしてはどう思いますか?
今回の失敗からの教訓はどんなことですか?
今回の失敗がなかったら、何が学べなかったでしょう?
なにが**と思いますか?=どんなことですか?
なにが学べた=教訓は
●細かい目で評価をさせる
いい=合格点=なん% くらい?と聞く
100点満点で言うとなん点くらいですか?
10点満点で言うとなん点くらいですか?
=>*点をつけられるその理由をあげていただけますか?
=>あとの*点はどういう点でしょう?
あとの*点の成果がでなかった理由はなんでしょう?
理想の**を100点、だめな**を0点としたら、なん点くらいつけられますか?
成果がすごくあった場合を100点、なかった場合を0点とすればなん点ですか?
ベストはつくせましたか?
達成度はどうでした?
計画通りでしたか?
●うまく
うまくいっている部分はどんなことでしょう?
うまくいっていいない部分はどんなことでしょう?
なにが結果的によかったと思われますか?
今後につながりそうな部分としてはどうですか?
●できなかった:行動にうつせなかった
できなかった理由はなんでしょう?
今度こそ実行するためには、どんなことが必要でしょうか?
どんなことにひっかかっているんでしょう?
原因として思いつくものはありますか?
どのくらい不足でしたか?
予期できなかった結果としてはどんなことがありました?
それをカバーするとしたら、どんなやりかたがありますか?
最悪ななかでのひとすじの光ってどんなところでしょうね?
●指摘する
**の点で苦労しているように見えますけどどうですか?
内面的なものではどうですか?
●ひと面
連帯感はどうでした?
同僚とはうまくやれましたか?
仕事のパートナーとは順調でしたか?
●じぶん面
のばしのばしにしたことはありますか?
粘り強さはどうでした?
あなたのもらった報酬は適切という感じがしましたか?
あなたが社長なら、自分の働き具合はどう見えたでしょう?
あなたが従業員なら、自分の働き具合はどう見えたでしょう?
●しごと面(成果の確認)
具体的な数字につながった部分はありますか?
プレゼンテーションのやりかたはどうでした?
準備のやりかたはどうでした?
アポイントのとりかたから洗い直してみましょうか?
あなたが客なら、サービスはどう見えたでしょう?
相手の反応はどうでした。
どういうことで、**がうまくいったんでしょう?
時間の使い方はうまくいきましたか?
お金の出入りはうまくいきましたか?
差別化の点ではうまくいきましたか?
てごたえを感じたのにだめだったということは?
●精神面
不安に思ったことはありましたか?
寛容でいられましたか?
公平でいられましたか?
傲慢な気持ちになりかけた時ってありましたか?
それをやったことでどんな気持ちですか?
●学習面
スキルとしてはどんなことが身につきましたか?
能力開発はできましたか?
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