５つの手法とは
質問のところで、
５つの問題解決手法につながります。

◆ピンポーン

　聞こうとする心の扉をあける。
　ドアは「ピンポーン」をしないと開かないものです。
　問題をもつひとは、ひとに話しを聞いてもらうのは悪いと感じているものです。ですから、こちらから、時間をあげ、悩みを聞きたく、重荷でさえも背負いたい気持ちを伝え、相手の味方であることを表現してください。これが、ピンポーンです。
　ちなみに、ひとというのは自分のことも聞いて欲しいというこころの動きから、何かの質問をしてくるときがあるので、質問をしてきたときは聞いてあげてくださいね。

　ピンポーンによって、相手は、話しやすくなります。
　いいことをお教えしましょう。もてるひとというのは、本来話しやすい雰囲気を持っています。よく美人が案外持てないといわれますが、話しやすい雰囲気をさまたげる美しさが原因になっています。みんな臆してしまうのです。誰もがアプローチの前に、気持ちを止めてしまうのです。美人であるあなた！ご注意です！
　「わたしに話してください」と伝えるピンポーン。
　ビジネスでも、あんまり忙しそうに見えて、このピンポーンができないひとは失格です。

「心の扉をあける言葉」とネーミングしているひともいます。
この

・ピンポーン「聞こうとする心の扉をあける」
・あいづち（なるほどなど：後述）
・フィードバック（印象を伝える：後述）

の３つがコーチがクライアントとコミュニケーションを築くための３つの重要なスタイルです。


　ピンポーンのあとに、あいづちでドアを開けてもらって、フィードバックで座布団が出てくるのです。

　逆にコミュニケーションを妨げるのは、命令、指示、注意、脅迫、説教、お願い、忠告、提案、説得、非難、批判、反対、しかる、YOUメッセージのほめる、評価、よいしょ、悪口、侮辱、解釈、分析、激励、同情、なぐさめ、探り、質問、尋問、話しそらし、からかい
です。
　これらのなかには、相手を受け入れようとするのではなく、相手を変えようとしている意思と願望が見え隠れするからです。
　ただし、指示、提案、評価、質問、からかいも生産的な場合ならコミュニケーションをさまたげることはほとんどありません。逆にいったん非生産的になったときやメッセージの送り手が問題ありに思われた場合はコミュニケーションをさまたげることになります。
※＝●提案はコミュニケーションをさまたげないか？　に後述

５つのコミュニケーションスキル
　●ラポール
　●傾聴
⇒●承認
　●フィードバック
　●質問
５つの問題解決手法
　１●目標、
　２●現状、
　３●差
　４●→計画　
　５●→具体的なワンステップを宣言
承認はCD−ROMでは
「講座　　　　」の　心から承認する、アイメッセージ⇒【GO】
になります。





●心からというのは、口先だけでなくということで、
心からというのはどういうことでしょうか？

母心、ハグ

　「気持ち」を受け止める大切さ。
　ありのままを受け止めるということと、向上心の違いは？