◆分解する+要約する
　要約する（＝summarization:チャッンクアップ）は「これまでの話しをまとめさせてください。＊＊＊といったことでいいでしょうか？」

後で「QC手法の特性要因図」を説明しますが、コーチは、あらかじめ代替の箱を持っています。
要約するで参考になるのは、ＫＪ法です。要約で気をつけなければならないことは、コーチの解釈を押し付けない、ということです。
クライアントが抱えている様々な課題を整理するためのものですが、問題の結果と原因を整理しなければいけません。
この手法には２つやり方があります。
箱を用意するか、整理するかです。

続く