沈黙・ささやき

心のペーシング

絵を描くように聞く

ペース

フィードバック

ボディランゲージ・目線
オウム返し:くり返す
あいづち
三秒待つ
■BOOK COACH * ■COACH'S TALK

「傾聴する」

●傾聴はすべての基本です。
 No.1
 No.2
●傾聴の全体構成

■表面的なとらえ方
●あいづち
 No.1
 No.2
 No.3
●オウム返し:繰り返す
●三秒待つ

■知的なとらえ方
●フィードバック
●ペース
 No.1
 No.2
●ボディランゲージ・目線
 No.1
 No.2
 No.3
 No.4

■スピリッツ的なとらえ方
●心のペーシング
●沈黙・ささやき
●絵を描くように聞く
 No.1
 No.2
 No.3

●BOOK COACH
No.1
No.2,3

●COACH'S TALK


■知的なとらえ方
●ペース

◆広義のペーシング

・ミラーリング/ミラー効果
 相手の姿勢や身体の動きに合わせて、自分の同じ動きをします。社交ダンスのような相手にあわせる動きです。恋人は意識しないでもやってしまうそうです。
 身近なひとと、20分間同じことをしてみてください。なにかに、気付き、なにかが生まれます。

 たとえば、 相手がにこやかに笑ったら、笑う。
 同じものを注文する。同じものを飲む。食べる。 おなじものを注文する効果は大きいです。なにしろ、同時に配膳されるから、てもちぶさたや、「どうぞお先に」とかの気まずさがありません。
 コーヒーを飲んだら、コーチも飲むなど、見え見えにやると変ですが、同じ行動によって安心感を与えることができます。遅れてやること自体にも効果があります。
 呼吸のリズムもあわせます。

フィードバック
 相手が話す言葉をそのまま返したり、要約して返します。このとき、相手が使っている感覚を意識し、同じ感覚の言葉で返します。
 例えば、イメージを見ながら話している人に、「何を感じていますか」と聞くと、しらけてラポールがはずれてしまいます。

・カリブレーション
 ペーシングしていくためには、相手をしっかりと見て・聞いて・感じていないといけません。これをカリブレーションといいます。
 相手の目の動きや首の動き、身体の向き、手のしぐさ、足の置き方などを見たり、相手の話の内容だけではなく、声の調子などもしっかりと聞きます。
 また相手の手の動きも参考に、身体の中のどこで感じているかも感じていきます。
 相手をしっかりとカリブレーションするためには、自分が今どういう状態にいるのかを、まず自分自身をカリブレーションしないとできません。

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