No.2

□ロールプレイしてみよう

２人組になって、AさんがBさんに簡単な会話をします。
１分ごとに、聞き役Bさんの聞き方を変えていきます。
●最初の１分：
聞き役Bさんは返事、うなずきもしないで無言。笑わないで無表情。視線はあわせない。腕組み。この状態でAさんが一方的に話します。
●２分めは　：
聞き役Bさんはうなずき、笑顔、相手の目を見て、身を乗り出し、腕組みをしません。聞き役がしゃべっていい言葉を「はい」と「そうですか」だけに限定します。この状態でAさんが話します。
●３分めは　：
時々、あいづちの代わりに、相手の言葉を「オウム返し」します。
「きのう母の誕生日だったんです」といわれたら、「おかあさんの誕生日だったんですね」というようにです。そのままではなく、加工します。語尾だけをくりかえしてもいです。
●最後の１分は：
あいづちに加えて、「何が」「どのように」などで、オープン・クエスチョンを返します。

（＊オープン・クエスチョン：イエス・ノーで答えられる質問や、「年はいくつ？」のような答えが自明であるような質問に比べて、考えないといけない質問です）。

　どう感じましたか？

話し手は、話しやすかったのは２番目や３番目のパターンで、４番目になると、どういう質問が飛んでくるか分からないので、かえって緊張したのではないでしょうか。１番目は話すのがいやになるようです。これは、コーチングの技術というよりも、カウンセラーの技術です。

No.3

□質問を２０個考えてみよう

「はい」としか答えられない質問を２０個考えてみてください。