沈黙・ささやき

心のペーシング

絵を描くように聞く

ペース

フィードバック

ボディランゲージ・目線
オウム返し:くり返す
あいづち
三秒待つ
■BOOK COACH * ■COACH'S TALK

「傾聴する」

●傾聴はすべての基本です。
 No.1
 No.2
●傾聴の全体構成

■表面的なとらえ方
●あいづち
 No.1
 No.2
 No.3
●オウム返し:繰り返す
●三秒待つ

■知的なとらえ方
●フィードバック
●ペース
 No.1
 No.2
●ボディランゲージ・目線
 No.1
 No.2
 No.3
 No.4

■スピリッツ的なとらえ方
●心のペーシング
●沈黙・ささやき
●絵を描くように聞く
 No.1
 No.2
 No.3

●BOOK COACH
No.1
No.2,3

●COACH'S TALK


■知的なとらえ方
●フィードバック feedback

 バックトラッキングとも言います。
 メッセージをコーチがどう解読したかをクライアントがはっきりと知らせることが目的です。
 感じていることとは、反応、印象です。感想、意見はクライアントと対ジする場合、かなり注意をして返します。
 コーチングの本では、「クライアントに対して感じていることをそのまま率直に伝える(返す)ことを指します」と書いてあるものもありますが、そのまま率直に伝える以前に、共感と寛容の気持ちが大切です。
 クライアントはコーチの受けた「感じ」に満足するかどうか、チェックしながら会話をつづけていきます。

 ボディランゲージやうなずきやあいづちは、聞こうとする気持ちを表す効果があります。フィードバックは、それら以上に、本当に理解したことを証明していくのです。

 スキルとしてのポイントは「あなたは…ですね」ではなく「私は…と感じています」というメッセージパターンで「**が**なんだね」という文体にすることです。(アイメッセージ)

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